Die AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) regeln die Zusammenarbeit zwischen Carolin Bernardelli und ihren Klienten. 

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1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche (Online-)Dienstleistungen von Carolin Bernardelli (carobernardelli.ch), 8006 Zürich (Schweiz),  im Rahmen des Angebotes "carobernardelli - Energetische Heilarbeit" und im Praxisraum oder über digitale Kommunikationsmittel durchgeführt werden. Die AGB gelten als angenommen, sobald Klienten eine Terminbuchung tätigen. Abweichungen zu den AGB müssen vor einer Zusammenarbeit gegenseitig und schriftlich vereinbart werden.

 

2. Leistungsbeschreibung

Die Anbieterin bietet energetische Behandlungen nach A.J. Stäger an.

Das Angebot umfasst insbesondere:

• Einzelbehandlungen

• Behandlungspakete (z.B. 3er- oder 5er-Pakete)

 

Wichtig:

Das Angebot stellt ausdrücklich keine Therapie und keine medizinische oder psychologische Behandlung dar.

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3. Eigenverantwortung

Die Inanspruchnahme einer energetischen Behandlung erfolgt freiwillig und in eigener Verantwortung.

Die Anbieterin unterstützt und berät, trifft jedoch keine Entscheidungen für die Klientin / den Klienten.

Die Verantwortung für Entscheidungen und deren Folgen liegt jederzeit bei der Klientin / dem Klienten.

 

4. Terminvereinbarung und Stornierung

• Termine werden individuell vereinbart.

• Ein Termin gilt als verbindlich gebucht, sobald er von beiden Seiten bestätigt wurde (z.B. per E-Mail oder WhatsApp).

• Terminabsagen oder Verschiebungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

• Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen wird das Gespräch vollständig in Rechnung gestellt.

• Ausnahmen sind in begründeten Fällen möglich (z.B. Krankheit), liegen jedoch im Ermessen der Anbieterin.

• Sollte ein Termin durch Carolin Bernardelli storniert oder verschoben werden müssen, sind weitergehende Ansprüche ausgeschlossen.

 

5. Preise und Zahlung

• Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung kommunizierten Preise.

• Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung oder TWINT, entweder im Voraus oder gemäss individueller Vereinbarung.

• Bei Paketbuchungen ist der Gesamtbetrag im Voraus fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

• Alle Preise verstehen sich in CHF, ohne MwSt. gemäss Art. 10 Abs. 2 MWSTG (Kleinunternehmerregelung).

• Anfallende Reisespesen werden in Absprache mit den Klienten jeweils separat vereinbart.

 

6. Dauer und Durchführung

Eine energetische Behandlung dauert in der Regel 60 bis 75 Minuten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Behandlungen finden vor Ort oder als Fernbehandlung (via Zoom oder anderem Kommunikationstool) statt. 

 

Die Klientin / der Klient trägt die Verantwortung für die Internetverbindung und die technische Funktionsfähigkeit des eigenen Endgeräts. Bei technischen Störungen auf Kundenseite besteht kein Anspruch auf Wiederholung oder Rückerstattung.

 

7. Vertraulichkeit

Alle Inhalte der Gespräche werden vertraulich behandelt.

Die Anbieterin verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über sämtliche persönlichen Informationen der Klientin / des Klienten.

Gesetzliche Auskunftspflichten bleiben vorbehalten.

 

8. Haftung

Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

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9. Datenschutz

Personenbezogene Daten und Inhalte aus den Sitzungen werden vertraulich behandelt und grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. 

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäss dem revidierten Datenschutzgesetz (revDSG) der Schweiz.

Die Klientin / der Klient erklärt sich mit der Nutzung externer Plattformen (z. B. Zoom, WhatsApp) und deren Datenschutzbestimmungen einverstanden.

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10. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zürich (Schweiz), soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.

 

11. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der Vereinbarung im Übrigen nicht berührt. Die Parteien werden die ungültige Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt auch für eventuelle Vereinbarungslücken.

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Carolin Bernardelli

Zürich, Mai 2026

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